Player help · Oyuncu desteği
Support
Destek
Quick answers for purchases, ads, Game Center, Android Nearby duels, progress, languages, and gameplay in ChronoGrid.
ChronoGrid’de satın alma, reklam, Game Center, Android Yakındaki düelloları, ilerleme, dil ve oynanış için hızlı yanıtlar.
ChronoGrid: com.edz.chronogrid · English edition
Data deletion · Veri silme: See the step-by-step bilingual deletion instructions. · İki dilli adım adım veri silme açıklamalarını inceleyin.
Common questions — English
How do I restore the ad-free purchase?
Open ChronoGrid, tap Remove Ads (or its localized equivalent), then choose the restore option. Use the same Apple or Google account that made the purchase. iOS and Android purchases remain separate unless the applicable store explicitly provides that entitlement.
How do I report an inappropriate ad?
Open the report-ad option below the ad-free purchase screen or use the form below. Choose “Advertising” as the topic and include the App, date and approximate time, country, device platform, where the ad appeared, advertiser or product name, and a screenshot if available. Do not click the ad again just to collect information.
How does the optional hint work?
In solo play, a free-version player may choose to finish one rewarded ad to reveal one faint letter on that puzzle. Closing the ad early or an unavailable ad does not reveal the letter or consume the opportunity. Ad-free owners receive the same one-puzzle hint without an ad. Hints are not offered in platform or Pass & Play duels.
Why can’t two different platforms or apps duel?
Server-free platform duels use Apple Game Center on iOS and Google Nearby Connections on Android. Players must use ChronoGrid on the same platform. Pass & Play works offline on one device.
Android cannot find the other device.
Keep both devices nearby, use the same current App version, enable Bluetooth and Wi-Fi, allow every Nearby permission the App requests, and keep the lobby visible. One player must host and the other must find the game. Confirm that the authentication digits match on both devices.
Game Center does not open or find a match.
Confirm that you are signed in to Game Center in iOS Settings and that network access is available. Both players need the same App and current version.
Why should I not see the same puzzle again?
Each App records seen puzzle identifiers on this device and chooses a fresh puzzle for each mode. If a puzzle repeats without clearing App data or reinstalling, include the App name and both puzzle IDs in a support request so we can investigate.
How do I reset local progress?
The Apps have no cloud account. Clearing the App’s storage on Android or deleting and reinstalling it on iOS removes local progress, subject to device backup behavior. Store purchases can then be restored separately in the same App and platform.
What information should I include in a bug report?
Include the selected language, device model, operating-system version, App version, game mode, puzzle ID, what you expected, and what happened. Never send passwords or payment-card information.
Sık sorulan sorular — Türkçe
Reklamsız satın almayı nasıl geri yüklerim?
ChronoGrid’i açın, Reklamları Kaldır düğmesine dokunup geri yükleme seçeneğini kullanın. Satın almayı yapan Apple veya Google hesabıyla oturum açın. Mağaza açıkça ortak hak sağlamadıkça iOS satın alması Android’i açmaz.
Uygunsuz bir reklamı nasıl bildiririm?
Reklamsız satın alma ekranındaki reklam bildirme seçeneğini veya aşağıdaki formu kullanın. Konu olarak “Reklam”ı seçin; Uygulama adını, tarihi ve yaklaşık saati, ülkeyi, cihaz platformunu, reklamın görüldüğü yeri, reklamveren veya ürün adını ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin. Yalnızca bilgi toplamak için reklama yeniden dokunmayın.
İsteğe bağlı ipucu nasıl çalışır?
Tek kişilik oyunda ücretsiz sürüm oyuncusu, bir bulmacada bir soluk harfi göstermek için isteğe bağlı ödüllü reklamı tamamlayabilir. Reklamı erken kapatmak veya reklamın mevcut olmaması harfi göstermez ve hakkı tüketmez. Reklamsız sürüm sahipleri aynı tek bulmacalık ipucunu reklamsız alır. Platform veya Paslaşarak Oyna düellolarında ipucu sunulmaz.
Neden farklı platformlar veya uygulamalar düello yapamıyor?
Sunucusuz platform düelloları iOS’ta Apple Game Center, Android’de Google Nearby Connections kullanır. Oyuncular aynı platformda ChronoGrid kullanmalıdır. Paslaşarak Oyna tek cihazda çevrimdışı çalışır.
Android diğer cihazı bulamıyor.
İki cihazı yakın tutun, aynı güncel Uygulama sürümünü kullanın, Bluetooth ve Wi-Fi’yi açın, Uygulamanın istediği tüm Yakındaki izinlerini verin ve lobi ekranını açık tutun. Bir oyuncu oyunu kurmalı, diğeri oyunu bulmalıdır. Doğrulama rakamlarının iki cihazda aynı olduğunu onaylayın.
Game Center açılmıyor veya eşleşme bulmuyor.
iOS Ayarları’nda Game Center oturumunun açık ve ağ erişiminin kullanılabilir olduğunu doğrulayın. İki oyuncu da aynı Uygulamanın güncel sürümünü kullanmalıdır.
Neden aynı bulmacayı tekrar görmemeliyim?
ChronoGrid bu cihazda görülen bulmaca kimliklerini kaydeder ve her mod için yeni bir bulmaca seçer. Uygulama verilerini temizlemeden veya yeniden kurmadan bulmaca tekrarlanırsa inceleyebilmemiz için seçili dili ve iki bulmaca kimliğini destek talebine ekleyin.
Yerel ilerlemeyi nasıl sıfırlarım?
ChronoGrid’de bulut hesabı yoktur. Android’de uygulama depolamasını temizlemek veya iOS’ta uygulamayı silip yeniden kurmak, cihaz yedekleme davranışına bağlı olarak yerel ilerlemeyi kaldırır. Mağaza satın almaları daha sonra aynı uygulama ve platformda ayrıca geri yüklenebilir.
Hata bildirimine hangi bilgileri eklemeliyim?
Seçilen dili, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, Uygulama sürümünü, oyun modunu, bulmaca kimliğini, beklediğiniz sonucu ve gerçekleşen durumu yazın. Parola veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.